Politica de confidențialitate

Acest document se aplică tuturor produselor si serviciilor oferite de CRISPOSOFT SRL (“Menoo”, “noi”, “nostru”) pentru toti utilizatorii non parteneri, incluzând aplicații web, mobile și alte software-uri pe care le deținem sau controlăm (“servicii”).

1. Cine suntem

Suntem CRISPOSOFT SRL, o societate cu raspundere limitată, cu sediul social în Romania, Dolj, Craiova, Str. Opanez nr.2A et.3, având CUI 42752548 și fiind înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub numărul J16/1137/09.07.2020, dar de obicei folosim doar numele Menoo.

2. Ce date prelucrăm

Pentru a-ți putea oferi serviciile noastre, prelucrarea datelor personale este esențială. O mare parte din aceste date ni le transmiți în mod direct iar altele sunt colectate automat atunci când folosești platformele noastre. Cu toate acestea, ne străduim să păstrăm cantitatea de date cât mai mică.

Datele cu caracter personal sunt informații care te pot identifica sau chiar te pot face identificabil.

În următoarea descriere a activităților noastre de prelucrare, ne referim în fiecare caz la categorii de date cu caracter personal. O categorie include mai multe date cu caracter personal, care sunt de obicei prelucrate împreună pentru scopurile declarate.

În general, prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal din următoarele motive:

• Date de profil (master data): Numele de utilizator și numărul de telefon
  Motiv: Aceste date sunt datele tale de bază, de care avem nevoie absolut pentru serviciile noastre. Fără un număr de telefon, nu îți vei putea crea un profil. Împreună cu numele de utilizator, acestea sunt datele de bază.
• Informații despre dispozitiv și date de acces: ID-ul dispozitivului, identificarea dispozitivului, sistemul de operare și versiunea corespunzătoare, ora de acces, setările de configurare, informații despre conexiunea la Internet (adresa IP)
  Motiv: Cu fiecare acces, aceste informații sunt stocate de noi din motive tehnice. De asemenea, folosim părți din aceste informații pentru a detecta un comportament suspect într-un stadiu incipient și pentru a preveni orice daune.
• Informații despre comenzile făcute în cadrul sesiunii curente: Numele tău de utilizator, produsele comandate la local/restaurant
  Motiv: De fiecare dată când efectuezi o comandă, aceste informații vor fi adăugate într-o sesiune pentru masa (identificată prin codul QR) unde comanda a fost plasată. Sesiunea la o masă începe atunci când prima comandă este plasată și se termină atunci când personalul localului resetează starea comenzilor pentru masa respectivă. Vei putea vizualiza toate produsele comandate de tine și toate produsele comandate la masa respectivă, dar nu vei putea vedea ce produse au comandat ceilalți participanți la sesiune. Pe parcursul unei sesiuni numele tău de utilizator va fi vizibil de către personalul restaurantului pentru a putea vedea ce a comandat fiecare participant la sesiune, făcând nota la finalul acesteia, împreună sau separat.
• Informații despre istoricul sesiunilor: Produsele comandate la local/restaurant
  Motiv: De fiecare dată când o sesiune la care ai participat este terminată, informații despre aceasta vor fi adăugate la profilul tău. Poți vedea toate aceste informații în profilul tău oricând. Informațiile ar trebui să îți ofere o imagine de ansamblu asupra propriilor interese și comenzi anterioare. În mod similar, vei putea vedea doar produsele comandate la masă și care din acestea au fost comandate de către tine. Nu vei putea vedea ceilalți participanți la sesiune și ce a comandat fiecare.

3. Cine sunt colaboratorii noștri

Nu furnizăm niciodată datele tale cu caracter personal unor terți neautorizați. Cu toate acestea, ca parte a activității noastre, folosim serviciile unor furnizori de servicii selectați și le oferim acces limitat și strict monitorizat la unele dintre datele pe care le deținem. Cu toate acestea, înainte de a trimite date cu caracter personal către aceste societăți partenere pentru ca acestea să prelucreze datele în numele nostru, fiecare societate este supusă, în mod individual unui audit. Toți destinatarii trebuie să respecte dispozițiile legale în materia protecției datelor cu caracter personal și să demonstreze nivelul de protecție a datelor cu dovezi adecvate.

Dat fiind faptul că serviciul de bază oferit de Menoo este posibilitatea interacțiunii cu personalul comerciantului, personalul comerciantului va avea acces la numele tau de utilizator, la comenzile pe care le plasezi în cadrul localului, si alte informații strict necesare pentru identificarea ta la masă.

4. Cookie și tehnologii similare

Te rugăm sa parcurgi Politica Cookie-uri, care face parte din prezentul Document.

5. Prevenirea fraudelor și securitatea platformei noastre

Pentru a ne proteja clienții și platforma de eventuale atacuri, monitorizăm în mod continuu activitățile de pe platforma noastră realizate de toți vizitatorii. În acest scop, folosim diferite măsuri tehnice pentru a ne asigura că toate comportamentele suspecte sunt detectate de la început și prevenite la timp. Pentru atingerea acestui obiectiv, mai multe mecanisme de monitorizare rulează în paralel și împiedică potențialii atacatori să acceseze platforma noastră web.

Procesul de luare a deciziilor este automatizat și poate avea un efect juridic asupra persoanei în cauză sau o poate afecta într-un mod similar. Dacă luarea automată a deciziilor produce consecințe negative pentru tine și nu ești de acord cu acest lucru, ne poți contacta la adresa contact@menoo.eu. În acest caz, vom analiza individual circumstanțele cazului tău.

Pentru a preveni comenzile false, comerciantul are posibilitea de a bloca accesul la sistemul Menoo in cadrul localului administrat de el, pentru a face acest lucru posibil de asemenea stocam identificator-ul dispozitivului tau pentru a putea identifica dreptul tau de access in cadrul localului.

6. Cât timp sunt păstrate datele

Datele personale sunt procesate și stocate pe perioada scopului pentru care au fost colectate și rezonabil necesar pentru interesele noastre legitime incluzînd detecția si prevenția fraudelor și pentru a ne conforma obligațiilor legale, inclusiv obligațiile fiscale, de raportare juridică și de audit.

Odată ce perioada de păstrare expiră, datele personale vor fi șterse. Prin urmare, dreptul de acces, dreptul la ștergere, dreptul la rectificare și dreptul la portabilitatea datelor nu pot fi aplicate după expirarea perioadei de păstrare.

7. Drepturile tale cu privire la prelucrarea datelor

Poți utiliza următoarele drepturi, oricând:

• Dreptul de acces
  Ai dreptul să fii informat ce date stocăm despre tine și cum prelucrăm aceste date.
• Dreptul la rectificare:
  Dacă observi că datele stocate sunt incorecte, ne poți cere întotdeauna să le corectăm.
• Dreptul la ștergere
  Ne poți solicita oricând să ștergem datele pe care le-am stocat despre tine.
• Dreptul la portabilitatea datelor
  Ne poți solicita să transmitem datele stocate despre tine într-un format care poate fi citit în format electronic, de către tine sau de către o altă persoană responsabilă. (În acest context, de obicei folosim formatul de date JSON.)

Pentru a îți putea exercita drepturile, ne poți contacta în orice moment la contact@menoo.eu.

8. Dreptul la modificare

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta declarație privind prelucrarea datelor cu caracter personal, în conformitate cu prevederile legale.

Mai multe informatii

Sperăm că acest document va clarificat nelămuririle și, cu toate acestea, dacă încă mai aveți nevoie de mai multe informații cu privire la politica de confidențialitate, ne puteți contacta la contact@menoo.eu.